Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 14/03/2025

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions réalisées sur le site inveray.fr, exploité par Dylemme, auto-entrepreneur immatriculé sous le SIRET 895 171 486 00015.

2. Produits et Disponibilité

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site inveray.fr, dans la limite des stocks disponibles. Dylemme se réserve le droit de modifier l’offre de produits à tout moment.

3. Prix et Modalités de Paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le client peut régler sa commande par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen de paiement indiqué sur le site.

4. Commande

Toute commande validée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.

5. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination. Dylemme ne saurait être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté.

6. Droit de Rétractation et Retours

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par e-mail à [adresse e-mail de contact]. Le produit doit être retourné en parfait état et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

7. Garantie et Responsabilité

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de produit défectueux, le client peut contacter Dylemme pour obtenir un remboursement ou un remplacement.

8. Protection des Données Personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.

9. Réclamations et Litiges

En cas de litige, le client peut adresser une réclamation à Dylemme à l’adresse e-mail suivante : [e-mail de contact].

Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu à l’amiable.

10. Droit Applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.